You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.



  • عنوان: ارتباطات سازمانی پلیس

    معرف:

    1- معادل انگلیسی: communication organizational of Police

    2- تعریف: ارتباطات بين سازماني به عنوان نوعي از ارتباط كه تاكيدش بر  تشكيلات بيرون از سازمان است، نقطه مقابل ارتباطاتی است كه در درون سازمان رخ مي دهد. در ارتباط سازماني، چهار ويژگي هدفمندي، ساختارمندي، وظيفه‌مداري و محاط بودن، در مقايسه با انواع ديگر ارتباط بيشتر مورد توجه است. ارتباطات سازماني فرايندي است كه به وسيله آن یک سازمان براي گرفتن اطلاعات و تبادل پیام ها به افراد، واحدها، بخش ها و دوایر سازمان تاکید دارد (1).

    متن:

    وجود ارتباطات (درون) سازماني، چه رسمي و چه غير رسمي، که از کانال هایی مانند مكاتبات اداري، ضوابط و مقررات ابلاغ دستورات، و انتقال اطلاعات معاونت ها، واحدها و بخش ها به يكديگر برقرار می گردد، همواره يكي از اجزاي مهم سازمان ها در ايفاي كاركردهاي سازمان ها بوده است (2). یافته های علمی و تجربی نشان می دهد که اگر ارتباط سازماني مطلوبي ميان بخش ها، گروه ها و واحدهاي كاري وجود نداشته باشد، گردش امور مختل مي گردد و كارآيي سازمان دچار اختلال مي شود. بنابراين مي توان ادعا كرد كه فرآيندهايي نظير هماهنگي، برنامه ريزي، سازماندهي، رهبري و از اين قبيل بدون وجود نظام ارتباطي مطلوب، قابل تحقق نيست. در هر سازماني، انجام وظايف و ماموريت ها و نيز گردش اطلاعات از طريق ارتباط ممكن مي گردد (3).

    نمودار سازماني از اين رو كه چيدمان سلسله مراتب مشاغل را نشان مي دهد، شايد مهم ترين منبع چگونگي ارتباطات رسمي درون سازماني به حساب مي آيد. نمودار سازماني نشان مي دهد كه مشاغل (نقش ها) بر چه اساسي با يكديگر ارتباط دارند. در حالي كه در برخي سازمان ها، نقش ها به گونه اي تنظيم مي گردند كه كاركنان تنها موظف باشند كه فقظ با روساي خود تماس و ارتباط داشته باشند، در برخي سازمان هاي ديگر ارتباطات جمعي و افقي است. با اينكه الگوهاي مختلفي (مانند زنجيره اي، حلقه اي، يو شكل، ستاره) از ارتباط سازماني وجود دارد كه هر يك بر اساس اهداف، كاركردها، اندازه، و از اين قبيل متفاوت اند، لكن دو گونه از ارتباط سازماني وجود دارد كه از آنها به ارتباطات عمودي (طولي) و افقي (عرضي) ياد مي شود.

    نكات مثبت و منفي گوناگوني براي هريك از اين دو نوع ارتباط بر شمرده اند. براي مثال يكي از مشكلات سازمان هاي رسمي با ارتباطات عمودي، ناكارآمدي ارتباطات درون سازماني است (4). چرا كه دستورات و فرمان هاي صادر شده از سوي مقامات رسمي سازمان (ستاد)  براي كاركنان جزء (صف)  غير قابل فهم است. از طرفي عدم ارتباط مستقيم و رو در رو اعضاي صفي سازمان با فرماندهان رده هاي بالا، درك درستي از شرايط واقعي سازمان و جامعه ارا نمي كند (5).

    بر اساس هر يكي از وظايف اصلي نیروی انتظامی (وظايف انتظامي، قضائي، خدمات امنيتي - اطلاعاتي مرزباني) و وظايف فرعي (پشتيباني نيروي انتظامي) سازمان پلیس ایران، واحدها و بخش هاي ستادي و صفي با يكديگر در ارتباط قرار مي گيرند. در حالي كه وظيفه اصلي واحدهاي ستادي تهيه و تدوين سياست ها، خط مشي ها، طراحي عمليات، دستورالعمل ها، كنترل، هماهنگي و نظارت بر اجرا و بالاخره توصيه براي برنامه ريزي و بودجه ريزي است، واحدهاي صفي مستقيماً در تامين هدفهاي سازمان قرار داشته، عاملان اجرايي برنامه ها، طرح ها و ماموريت هايي هستند كه از سوي واحدهاي ستادها تهيه و تدوين شده است.

     آنچه كه از نمودار سازماني ناجا، به عنوان نماد ارتباطی این سازمان پيداست، نيروي انتطامي، سازماني افقي يا عريض است كه در راس آن فرماندهي كل قوا و پس از آن بلافاصله فرماندهي ناجا قرار دارد، هر چند كه مغز اين سازمان «ستاد كل نيروهاي مسلح جمهوري اسلامي» است. فرماندهي ناجا پس از 8 باكس (جانشين، معاون هماهنگ كننده، دفتر فرماندهي، مشاورين، دفتر مشاورت ارتباط با مجلس، دفتر مشاورت امور بانوان، مركز فرماندهي و كنترل و بازرسي كل ناجا) كه مستقيما" با وي در تماس اند، مشتمل بر سي باكس ديگر است كه آنها نيز در عرض با فرماندهي ناجا مستقيما" در ارتباط اند. به اين معنا كه عزل و نصب، تشويق، تنبيه، و گزارش گيري از هر يك از آنها مستقيما"به عهده فرماندهي ناجاست (6). 

    از بيست و هشت ماموريت ناجا، دوازده ماموريت به طور مستقيم به ارتباط برون سازماني (براي مثال با وزارت اطلاعات، شورايعالي امنيت ملي وسپاه پاسداران انقلاب اسلامي، و قوه قضائيه) و مابقيبه ارتباطات درون سازماني اختصاص دارد. ضمن آن كه از بيست و هشت ماموريت ناجا، تقريبا" هفت ماموريت به وظايف پشتيباني  و مابقي به وظايف اصلي اختصاص دارد.

    مونت انبيسك برخی نکاتی که (مدیران و فرماندهان) سازمان ها باید در برقراری ارتباط موثر در درون سازمان بدان ها توجه کنند، را اینگونه برشمرده است: شنونده خوبی بودن، برای پرسنل خود زمان اختصاص دادن، اخبار جديد را به صورت مؤثر در سرتاسر سازمان انتشار دادن، همه كاركنان را از ارزش هاي موردنظر خود كاملا آگاه نمودن، به كاركنان بازخورد منظم دادن، خود را در پس ارتباطات كتبي پنهان نکردن (7).

    واژه های کلیدی: ارتباطات سازمانی پلیس، تبادل پیام ها، وظیفه مداری.

    ارجاعات:

    1- فرهنگی، علی‌اکبر (بی تا) ارتباطات سازمانی رسمی و غیررسمی. مجله مدیریت دولتی، شماره سوم.//فرهنگی، علی‌اکبر و همکاران (1386) نظریه‌های ارتباطات سازمانی. تهران: رسا.

    2- میلر، کاترین (1377) ارتباطات سازمانی. آذر قبادی. تهران: سازمان مدیریت صنعتی.

    3- دعایی، حبیب‌الله (1372) ارائه الگوی ارتباطات سازمانی مناسب در گروه ملی صنعتی فولاد ایران. پایان‌نامه دکترا مدیریت دانشکده علوم انسانی و علوم اداری و مدیریت دانشگاه تهران.//دعایی، حبیب‌الله (1373) الگوی ارتباطات سازمانی. مجله دانش مدیریت، شماره 25.

    4- شریف‌زاده، فتاح و سهیلی‌راد، غلامرضا (1382) بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی در اثر بخشی نظام تصمیم‌گیری در شرکت برق منطقه‌ای فارس و شرکت‌های وابسته. مدیریت و توسعه. شماره 19. //صفرزاده، حسین (1384) طراحی و تبیین الگوی ارتباطات سازمانی در فرآیند کارآفرینی سازمانی با تاکید بر شرکت‌های پخش سراسری در ایران. پایان‌نامه دکتری مدیریت دانشکده مدیریت و علوم اداری دانشگاه تهران.

    5- هامیلتون، سیمور (1375) تجزیه و تحلیل ارتباطات سازمانی. داود محب‌علی. تهران: دانشگاه علامه طباطبایی.//یوسفی بهرام ( 1376) طراحی و تبیین الگوی تحلیل ارتباطات سازمانی (در سازمان تربیت بدنی). پایان‌نامه دکتری تربیت بدنی و علوم ورزشی دانشکده علوم انسانی و علوم اداری و مدیریت دانشگاه تهران.

    6- مجيدي، عبدالله و ديگران...(1384) آشنايي با ساختار و مقررات استخدامي نيروي انتطامي. تهران: دانشگاه علوم انتظامي.

     

    7- شریف‌زاده، فتاح و سهیلی‌راد، غلامرضا (1382) بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی در اثر بخشی نظام تصمیم‌گیری در شرکت برق منطقه‌ای فارس و شرکت‌های وابسته. مدیریت و توسعه. شماره 19. //صفرزاده، حسین (1384) طراحی و تبیین الگوی ارتباطات سازمانی در فرآیند کارآفرینی سازمانی با تاکید بر شرکت‌های پخش سراسری در ایران. پایان‌نامه دکتری مدیریت دانشکده مدیریت و علوم اداری دانشگاه تهران. 

نظر شما