You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.



  • عنوان: تعلق سازمانی پلیس

    معرف:

    1- معادل انگلیسی:  Police Organizational Belonging

    2-   تعریف :

    تعلق سازماني را شامل حالات ذهني مثبت ، رضايت بخش و مرتبط با كار مي دانند كه توسط سه شاخص سر زندگي، فدايي شدن و مجذوب شدن، متمايز مي شود)شافلي و بكر[1]،2003 :26). تعلق سازماني، نوعي پیوستگي عاطفي و رواني با سازمان است كه بر اساس آن ، فرد سازمان و اجزاي آن را از خود مي داند و با آن تعیین هويت مي كند؛ با هدف ها و ارزش هاي سازماني احساس همسويي کرده و در باره تحقق آن ها از هیچ كوششي دريغ نمي كند(عزیزي گندم كاري ،1395 : 15). تعلق را شدت وابستگی یک فرد به شغل، سازمان، مدیر و همکاران خود تعریف کرده اند و یک فرد متعلق کسی است که تلاش مضاعفی برای انجام دادن کارها دارد (ریچمن[2] و همکاران، 2008: 184). در حوزه پلیس نیز این گونه است؛ تعلق افسر پلیس بیانگر وضعیتی است که افسر پلیس حاضر است از نظر جسمی و روحی تمام توانایی های خود را صرف انجام دادن ماموریت های خود کند.

    متن

    تعلق سازمانی، به عنوان یکی از مقوله های مرتبط با نیروی انسانی، از اهمیت ویژه­ای برخوردار است که از علایق فرد و تمایل او به انجام وظایف و ماندگاری در سازمان ناشی می شود. جاری بودن این انرژی در سازمان، علاوه بر اینکه انرژی مضاعفی به افراد می­دهد، برای خود شخص، مجموعه شغلی، سازمان و حتی برای کل جامعه مفید و سازنده خواهد بود. بهترین حسی که یک شخص نسبت به محل کارش می تواند داشته باشد، حس تعلق سازمانی است؛ حسی که فرد منافع خود را با منافع سازمان یکی دانسته و از هیچ کوششی برای توسعه و پیشرفت سازمان دریغ نمی کند(مورهد و گریفن[3]، 1374: 401). تعلق سازماني را مي توان به پیوند و وابستگي افراد به سازمان تعریف کرد كه در آن احساس درگیر بودن شغلي، وفاداري و باور به ارزش هاي سازماني جاي دارد. در تعلق سازماني، سه مرحله وجود دارد:  پذیرفتن، همانند شدن و دروني كردن. در مرحله اول، فرد در سازمان از راه پذیرفتن نفوذ دیگران بر خود، به یك رابطه خشنودي بخش دست مي یابد و خویشتن را برجسته مي سازد. در این مرحله، فرد از تعلق به سازمان احساس سربلندي مي كند. در مراحل بعد، فرد درمي یابد كه ارزش هاي سازمان به گونه اي دروني و ذاتي، او را خشنود و راضي مي کند و با ارزش هاي وي سازگار و همانند است؛ از این رو، هر گاه تعلق سازماني به گونه اي كه گفته شد، به مرحله نهایي برسد، آن گاه عضو سازماني در شمار كساني قرار مي گیرد كه به آنان اعتماد فراوان مي شود و آنان در راه پاسداري و محافظت از سازمان درنگ نخواهند كرد( رابینز[4]،1374 : 972).

    تفاوت تعلق سازمانی و دلبستگی شغلی

    درباره ی تعلق سازمانی می توان گفت که فرد، سازمانی را که در آن کار می­کند، دوست دارد و خودش را متعلق به آن سازمان می داند. البته در برخی مواقع فرد به شغلش علاقه مند است، ولی خود را متعلق به آن سازمان نمی داند و از این که تعلقش را بگوید، واهمه دارد.

    در حالی که در دلبستگی شغلی، فرد به شغل و حرفه اش دلبسته است؛  وظیفه شناسي و ثبات احساسی بالایی دارد ؛ با علاقه کار می کند؛ به شغلش افتخار می­کند و احساس درونی مثبتی نسبت به شغلش دارد.

    تعلق سازمانی از دیدگاه صاحب نظران

    سالنوا، تعلق سازمانی را يک تفكر مثبت و واقعي می داند كه به وسیله قدرت ، فداكاري و جذابیت توصیف مي شود(سالنوا و شافلي[5] ،2005) و تمايل و رضايت  افراد را در اشتیاق به انجام كار فراهم مي کند (عزیزي گندم كاري ،1395 : 16) . تعلق کارکنان، بیانگر وضعیتی است که فرد حاضر است از نظر جسمی و روحی تمام توانایی های خود را صرف انجام دادن کارهای خود  کند(صفراف،1390 : 8).

    کان[6] (1990)  معتقد است تعلق کارکنان بیانگر وضعیتی است که کارکنان درطول انجام وظایف خود، به استفاده از توانایی و تجربیاتشان علاقه مند می شوند و سعی می کنند با کار خود رابطه ی عاطفی و شناختی برقرار  کنند (چیرستین[7] و همکاران ، 2011: 90).

    تحقیقات انجام شده  توسط ریچمن[8] و همکاران( 2008) درباره ی تعلق سازمانی، بیانگر آن است که این موضوع برای سازمان­ها اهمیت زیادی دارد(صفراف،1390 : 2).  تعلق سازماني، از دغدغه هاي مهم هر سازمان است؛ چرا كه حفظ تعلق سازماني با یك دورنماي كلي، تلاش در جهت بهبود كیفي خدمات سازمان ها و تسریع در كار ارباب رجوع، با هدف كسب رضایت آنان، و یكي از مهم ترین رسالت هاي سازمان ها است(عباسی،1394: 13).

    ویژگی افراد دارای تعلق سازمانی

    کیولار [9] (2008)  و رابینسون[10] (2004 ) معتقد بودند کارمندانی که تعلق سازمانی دارند، افرادی آگاه در زمینه کسب و کار هستند که در جهت منافع سازمان، با همقطاران خود همکاری نزدیکی دارند. ویژگی های نیروی انسانی که تعلق سازمانی دارند، عبارت است از:

    دارا بودن نگرش مثبت نسبت به کار و حس موفقیت از انجام دادن آن؛

    آشنایی و اعتقاد به ارزش های سازمان؛

    تلاش آگاهانه برای انجام شغل، با استفاده بهینه از مهارت ها و قابلیت  ها؛

    احترام به دیگران و کمک به همکاران برای اجرای هر چه  بهتر وظایف؛

    توانایی ارتباط با سطوح بالا و فراروی از الزامات شغلی؛

    نگهداری داده ها برای ایجاد تحول در زمینه کاری و درک کار به صورت چالشی و یک عامل تحریک کننده؛

    جستجو و ارائه فرصت هایی برای بهبود عملکرد سازمانی (صفراف،1390 : 19).

    براساس نظريه مارشال[11]، با گسترش و افزايش مشاركت سازماني ، احساس تعلق و وفاق سازماني فزوني یافته و تعهد سازماني تقويت مي­شود؛ علاوه بر این، مشاركت سازماني باعث افزايش كرامت فرد مي شود كه اين امر مي تواند بر تعهد سازماني افراد تأثير بگذارد (چلپي، 1385 ، 169)

    ابعاد  تعلق سازمانی

    مک کلور و براون[12](2008) معتقدند که تعلق سازمانی، پدیده ای پیچیده و پویا است که ابعاد آن براساس زمان متغیر است)بِله[13] و دیگران، 2015: 77). کیولار [14]و همکارانش (2008) بر سه بعد از تعلق سازمانی کارکنان تاکید دارند؛ این ابعاد عبارت اند از:

    1-بعد شناختی تعلق کارکنان : اعتقادات افراد در خصوص سازمان، رهبران و شرایط کاری؛

    2-بعد فیزیکی: معرف میزان نیرویی که افراد در ایفای وظایف خود به کار می گیرند؛

    3-بعد عاطفی: احساس کارکنان درباره ی هر یک از سه عامل کلیدی بالا و نگرش مثبت یا منفی آنان نسبت به این سه عامل(صفراف،1390 : 16).

    کان[15] (1990) ابعاد تعلق سازمانی را شامل سه بعد زیر می داند:

    بعد شناختی: کارمندی دارای تعلق خاطرکاری است که انجام وظایفش، به گونه ای وی را جذب می کند که چیزهای دیگر را فراموش می کند؛ در حین انجام کار، به ندرت به چیزهای دیگری غیر از کار فکر می کند؛ هنگام کار کردن، به ندرت حواسش به چیز دیگری معطوف می شود و هنگام کار احساس می کند زمان به سرعت می گذرد. با این توضیح، این متغیر را می توان بر اساس این معیار سنجیدکه کارمند به چه میزان فکر و ذهن خود را مشغول و متمرکز  برکار می کند(فرهمند و کسرایی،1396: 133).

    بعد عاطفی: کارمندی دارای تعلق خاطر کاری است که واقعا دل به کار می دهد؛ زمانی که کارش را به خوبی انجام می دهد، هیجا ن زده می شود؛ از نظر احساسی، به کارعلاقه مند است و احساسات شخصی وی تحت تأثیر چگونگی انجام کار است؛ از این رو، این متغیر را می توان بر اساس میزانی سنجیدکه کارمند به کار خود علاقه مند است و به آن دل می دهد(فرهمند و کسرایی،1396: 133).

    بعد فیزیکی: کارمندی دارای تعلق خاطر کاری است که انرژی زیادی را صرف کار می کند؛ تا وقتی کار تمام نشده، آن را ترک نمی کند؛ تا جایی که امکان داشته باشد، بیش از ساعات کاری در محل کار می ماند ؛ ادامه کارش را به منزل می برد و علاقه مند است به شدت کار کند. با این توضیح، این متغیر را می توان بر اساس این معیار سنجید که کارمند به چه میزان برای کار خود انرژی و وقت صرف می کند(فرهمند و کسرایی،1396: 133).

    پیامدهای تعلق سازمانی

    زاکی[16](2001) معتقد است تعلق سازمانی باعث می شود که کارکنان برای رسیدن  به هدف های فردی و سازمانی از هیچ کوششی دریغ نکنند و در جهت تأمین نیازهای مشتری و ارباب رجوع تلاش کنند (جلیلیان،1396: 110). وقتی احساس تعلق سازمانی وجود داشته باشد، محیطی صمیمی و آشنا در سازمان به وجود می آید؛ در چنین محیطی که افراد در طول زمان با یکدیگر آشنا شده اند و احساس تعلق و وفاداری به زندگی در یک گروه را پیدا کرده اند، انجام کارها بسیار ساده تر است و فعالیت های گروهی به خوبی و با سرعت پیشرفت می کند؛ بنابراین، می توان گفت که تعلق سازمانی به مثابه یک عامل حیاتی در سازمان است که محرک همکاری و ایجاد روحیه کار گروهی است(فرهمند و کسرایی،1396: 134).

    پیامدهای تعلق سازمانی پلیس

    تعلق سازماني پلیس نیز  شامل حالت های ذهني مثبت، رضايت بخش و مرتبط با شغل پلیس است . بر اساس نظر شافلي و بكر (2003) سه شاخص برای تعلق سازمانی افسران پلیس وجود دارد که عبارت اند از سر زندگي یا شور و شوق در شغل پلیس، فدايي شدن یا غرق شدن درشغل پلیس و مجذوب شدن یا پشتکار در شغل پلیس(گیلیت[17] و همکاران،2013 : 47). تعلق سازماني پلیس را مي توان به پیوند و وابستگي افسران پلیس به نیروی انتظامی تعریف  کرد كه در آن احساس درگیر بودن شغلي، وفاداري و باور به ارزش هاي سازمان جاي دارد. تعلق سازمانی پلیس در نیروی انتظامی، علاوه بر انرژی مضاعفی که در افسران پلیس ایجاد می­کند، برای خود افسر پلیس، نیروی انتظامی و حتی برای کل جامعه، مفید و سازنده خواهد بود . بهترین حسی که یک افسر پلیس نسبت به محل کارش می­تواند داشته باشد، حس تعلق سازمانی است؛ حسی که افسر پلیس خود را جزو سازمان پلیس دانسته و منافع خود را با منافع سازمان یکی بداند و از هیچ تلاشی برای کاهش جرم  و افزایش امنیت دریغ نکند.

    ویژگی افراد دارای تعلق سازمانی پلیس

    بر اساس نظریه کیولار [18] (2008)  و رابینسون[19] (2004 )،که در حوزه پلیس هم کاربرد دارد، افسران پلیسی که تعلق سازمانی دارند، از ویژگی های زیر برخوردار هستند:

    نگرش مثبت نسبت به کار و حس موفقیت از انجام دادن ماموریت ها دارند ؛

    آشنا و معتقد به ارزش های سازمان پلیس هستند؛

    با استفاده بهینه از مهارت ها و قابلیت هایشان، برای انجام ماموریت ها تلاش آگاهانه انجام می دهند؛

    به دیگران احترام می گذارند و به همکارانشان در اجرای هر چه بهترماموریت ها کمک می کنند.

    نظریه مارشال در حوزه پلیس نیز کاربرد دارد؛ بنابراین، افسر پلیس علاوه بر انجام وظایف سازمانی، باید خودش را متعلق به سازمان پلیس بداند و براین موضوع متمرکز باشد(کوردنر[20]،2017: 16).

    کاربرد ابعاد  تعلق سازمانی در پلیس

    هر یک از ابعاد تعلق سازمانی، در حوزه پلیس نیز کاربرد دارد. در زیر به این کاربردها اشاره شده است:

    بعد شناختی : افسر پلیس،  دارای تعلق سازمانی در بعد شناختی است  و انجام ماموریت هایش به گونه ای وی را جذب می کند که چیزهای دیگر را فراموش می کند؛  در حین انجام ماموریت، به ندرت حواسش به موارد دیگری معطوف می شود و احساس می کند زمان به سرعت می گذرد. در نهایت، این متغیر را می توان بر اساس این معیار سنجید که افسر پلیس به چه میزان فکر و ذهن خود را مشغول و متمرکز درماموریت می­کند.

    بعد عاطفی : افسر پلیس،  دارای تعلق سازمانی در بعد عاطفی است که واقعا دل به مأموریتش می دهد؛ زمانی که مأموریتش را به خوبی انجام می دهد، هیجا ن زده می­شود؛ از نظر احساسی به مأموریتش علاقه مند است، و احساسات شخصی وی تحت تأثیر چگونگی انجام مأموریتش است؛ از این رو، این متغیر را می توان بر اساس میزانی سنجید که افسر پلیس به مأموریتش  علاقه مند است و به آن دل می دهد.

    بعد فیزیکی : افسر پلیس،  دارای تعلق سازمانی در بعد فیزیکی است که انرژی زیادی را صرف مأموریتش می کند؛ تا وقتی مأموریتش تمام نشده آن را ترک نمی کند؛ تا جایی که امکان داشته باشد، بیش از ساعات کاری در اداره پلیس می ماند ؛ ادامه کارش را به منزل می برد و علاقه مند است به شدت کار کند تا مأموریتش به درستی انجام شود.  این متغیر را می توان بر اساس این معیار سنجید که  افسرپلیس به چه میزان برای مأموریتش انرژی و وقت صرف می کند.

    واژه های کلیدی: تعلق سازمانی، ابعاد تعلق سازمانی ، بعد شناختی، بعدعاطفی، بعد فیزیکی .

    ارجاعات:

    -جلیلیان, حمیدرضا (1396). بررسی تأثیر عوامل فردی و سازمانی بر تعلق‌سازمانی کارکنان. مطالعات رفتار سازمانی.6(3). 132-105.

    -چلپي، مسعود (1385).تحليل اجتماعي در فضاي كنش. تهران:  نشر ني.

    -رابینز، استیون پی(1374) . مدیریت رفتار سازمانی. جلد سوم، ترجمه علی پارساییان و سید محمد اعرابی. چاپ اول. تهران: مؤسسۀ مطالعات و پژوهش های بازرگانی.

    - صفراف، رستم (1390). بررسي رابطه ميان تعلق سازماني كاركنان و اعتماد:تبيين نقش فرهنگ سازماني مورد مطالعه:دانشگاه تربيت مدرس. پايان نامه كارشناسي ارشد مديريت دولتي. دانشگاه تربیت مدرس. دانشکده مدیریت و اقتصاد.

    -عباسی، زهرا(1394). بررسي رابطه بين فرهنگ سازماني و تعلق سازماني)مطالعه موردي بانك سپه(. پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران مرکزی. دانشكده مدیریت .

    -عزیزي گندم كاري، خیام(1395). بررسي تاثیر تناسب فرد سازمان بر احساس تعلق سازماني كاركنان.  پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور استان مرکزی. واحد دلیجان.

    -غلام حسینی، اسماعیل و احمد رضا اسماعیلی(1390). بررسي تأثير تعهد سازماني بر نگهداشت نيروی انسانی. فصلنامه مطالعات منابع انسانی ناجا. 6(23). 23-1.

    -فرهمند، امیرعباس و امیر حسین کسرایی(1396). تعلق، تعهد و وفاداری سازمانی. نشریه علمی، پژوهشی و اطلاع رسانی مدیریت (ویژه نامه کنفرانس ملی فرهنگ سازمانی). فروردین و اردیبهشت . شماره190.129-136.

    -مورهد، جی و گریفن، آر(1374).  رفتار سازمانی. چاپ اول.ترجمه سیدمهدی الوانی و غلامرضا معمارزاده. تهران: نشر مروارید. 

     

    -Belle, S. M.; Burley, D. L., & Long, S. D. (2015). Where do I belong? High-intensity teleworkers’ experience of organizational belonging. Human Resource Development International. 18(1). 76-96.

    -Christian, M. S.; Garza, A. S., & Slaughter, J. E. (2011). Work engagement: A quantitative review and test of its relations with task and contextual performance. Personnel psychology. 64(1). 89-136.

    -Cordner, G. (2017). Police culture: individual and organizational differences in police officer perspectives. Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, 40(1). 1-36.

    -Gillet, N.; Huart, I.; Colombat, P., & Fouquereau, E. (2013). Perceived organizational support, motivation, and engagement among police officers. Professional Psychology: Research and Practice, 44(1). 46-55.

    -Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of management journal, 33(4). 692-724.

    -Kular, S.; Gatenby, M.; Rees, C.; Soane, E., & Truss, K. (2008). Employee engagement: A literature review.

    -Richman, A. L.; Civian, J. T.; Shannon, L. L.; Jeffrey Hill, E., & Brennan, R. T. (2008). The relationship of perceived flexibility, supportive work–life policies, and use of formal flexible arrangements and occasional flexibility to employee engagement and expected retention. Community, work and family, 11(2). 183-197.

    -Robinson, D.; Perryman, S., & Hayday, S (2004). The drivers of employee engagement. Report-Institute for Employment Studies.

    -Salanova, M.; Bresó, E., & Schaufeli, W. B (2005). Hacia un modelo espiral de las creencias de eficacia en el estudio del burnout y del engagement. Ansiedad y estrés, 11.

    -Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2003). Utrecht work engagement scale: Preliminary manual. Occupational Health Psychology Unit, Utrecht University, Utrecht, 26.

    منابع بیشتربرای مطالعه

    -حاجی زاده، حامد(1397). بررسی تأثیر ویژگی‌های شغلی بر تعلق سازمانی کارکنان با نقش میانجی رضایت شغلی. پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی واحد زرقان. دانشکده مدیریت.

    -ساربان فرد، محمد(1397). بررسی تاثیر هویت سازمانی بر احساس تعلق سازمانی کارکنان سازمان تامین اجتماعی کاشان. پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق. دانشکده مدیریت.

    -قاسمی، حمیدرضا و دیگران (1392). بررسی تأثیر تعلق خاطر بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان. مطالعات رفتار سازمانی.2(3). 42 -25.

     



    [1] Schaufeli & Bakker

    [2] Richman

    [3] Moorhead  & Griffin

    [4] Robbins

    [5] Shaufeli & Salanova

    [6] Kahn

    [7] Christian

    [8] Richman

    [9] Kular

    [10] Robinson

    [11] marshal

    [12] McClure & Brown

    [13] Belle

    [14] Kular

    [15] Kahn

    [16] Zaki

    [17] Gillet

    [18] Kular

    [19] Robinson

    [20] Cordner,

     

نظر شما