You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.



  • العنوان بالعربیة : جودة السلع

    العنوان بالفارسیة:کیفیت اقلام

     العنوان بالإنجليزية: Item Quality

     التعريف: الجودة (acy, ness , quality) بمعنى الحالة، نوعية شخص أو شيء، مدى المرغوبية. (قربان زاده، 2010) ويرادفها من الألفاظ: النمط، الشكل، الحال، الوضع، الكمية. أقلام (thing ‘ aqlam , items , painting , units) اسم جمع عربي ومفرده قلم، ومعناها نماذج وأنواع. السلع جمع سلعة وهي كل ما يتجر به. جودة السلع، المراد منها خصائص المنتوج ومدى مطابقته لتوقعات المستهلك وكذلك مواءمتها للمعايير المحددة مسبقاً. وبما أن توقعات المشتري أو تقييم الناس على نحو العموم مرتبط بعوامل عديدة فإن تفسير موضوع جودة السلع اتخذ طابعاً نسبياً وذوقياً. جودة السلع، هي جملة من مواصفات تتسم بها البضاعة وتلبي الاحتياجات الظاهرية والتلميحية للمستهلك.

    النص

    تتضمن جودة البضاعة جملة من ميزات ومواصفات لها علاقة بنوع استخدام تلك البضاعة. لذا هناك صلة وثيقة بين جودة البضاعة وبين نوع الاستخدام. من هذا المنطلق، لا توجد أبداً جودة مطلقة وشاملة تطال كافة جوانب البضاعة. عندما تبحث المنظمة المبتاعة عن بضاعة بأفضل جودة، إنما تبحث في الحقيقة عن بضاعة هي الأنسب لاستهلاك خاص في مجال معين. من هذه الزاوية، قد تكون بضاعة ما هي الخيار الأفضل للشاري والمستهلك من حيث الجودة بينما نفس البضاعة تكون أسوء أنواع الجودة بالنسبة لباقي المشترين والمستهلكين إذا ما أريد استخدامها في مجال آخر. إن الجودة الأفضل هي تلك الجودة التي تكون متناسبة مع غرض وهدف الاستخدام. (كاظمي، 1998)

    ميزات جودة السلع: ميزات بنيوية، ميزات عاطفية، ميزات زمنية، ميزات تجارية بالإضافة إبلى ميزات أخلاقية.

    تصنيف جودة السلع: ألف- جودة بدرجة عالية من التميّز Degree of excellence: تحدد درجة التميّز للبضاعة من خلال أداء ومزايا تلك البضاعة مقارنة بمنافستها. ب- جودة بدرجة المطابقة مع الميزات الفنية: يعد مدى تطابق البضاعة من أفضل أساليب قياس الجودة. ج- الجودة القائمة على البضاعة: تستخدم مفردة الجودة للتعبير عن حجم أو مقدار بعض الميزات أو الأجزاء المؤلفة للبضاعة. د- الجودة القائمة على السعر: تستخدم لفظة الجودة لإنتاج بضاعة بمستوى مقبول من المرغوبية وسعر منطقي. هـ- الجودة القائمة على المستهلك: الجودة، مناسب للاستخدام. علماً أن مفهوم "المناسب" للاستخدام هو مفهوم عام يشمل كافة البضائع والخدمات دون استثناء. (طاهر بور، 2014)

    أبعاد جودة السلع

    إن الجودة النهائية للسلع ترتبط بالأبعاد التالية.. جودة التصميم: ويعني هذا الاصطلاح التطابق بين المواصفات الفنية المحددة وبين احتياجات المستهلك. أي أن جودة التصميم يقوم على أساس تحقيقات متكاملة حول الاحتياجات، القدرات الاقتصادية للمستهلك وتقنية الإنتاج والمواد الأولية الضرورية. جودة الانطباق أو التطابق: مدى تطابق المواصفات الفنية للمنتوج مع المواصفات الفنية للتصميم، أو تطابق جودة التصميم مع جودة البضاعة المنتجة. جودة الأداء: الجودة حين الاستخدام أو جودة أداء البضاعة، تعريج على إمكانية الوثوق بالمنتوج وسهولة الصيانة والخدمات كي يمكن الاستفادة من المنتوج بصورة صحيحة لمدة طويلة.

    إنطلاقاً من هذه الأبعاد، يمكن تقسيم نفقات الجودة بصورة عملية إلى ثلاثة أنواع، هي: نفقات الوقاية (نفقات منع حصول الأخطاء)، نفقات التقييم (النفقات المتعلقة بتشخيص الأخطاء في الوقت)، نفقات الإصلاح (النفقات الناجمة عن إصلاح الأخطاء).

    أهم مؤشرات جودة السلع

    1-                  جودة المواد الأولية: دورة الإنتاج وكذلك القيام بالاختبارات على المواد الأولية. فإن لم تكن تتمتع بالجودة المناسبة لم ترتق البضاعة النهائية أيضاً بالجودة المنشودة. 2- متانة وطول مدة صلاحية البضاعة: تعد مدة بقاء السلع وديمومتها من بين الأمور تحظى باهتمام كبير أثناء الشراء. 3- العمر المفيد للبضاعة: ينبغي للخصائص اللازمة في الأجزاء المكونة للسلع بهدف توفير القدرات المتوقعة التي تصنف كمواصفات للأداء، أن تحفظ التواؤم والاتساق وكذلك التناسق بين المواصفات. 4- سهولة استخدام السلع: تعد سهولة الاستخدام تجربة مثيرة ناجمة عن تنوع العوامل المتصلة بالشخص، الظروف المحيطة، الآثار النفسية، الخبرات والدروس السابقة. 5- الوثوق في الأداء: إنطلاقاً من نوع استخدام السلع التي عادة ما تكون أدوات للإعداد للأنشطة، فإن الوثوق من أداء الوسائل والأدوات أثناء الاستخدام يحظى بأهمية خاصة. (محموديان، 2014)

    إن ما يحظى بالأهمية البالغة بالنسبة لقوى الأمن الداخلي في موضوع جودة السلع هو تحديد خبرات الفئات التخصصية لمواصفات السلع المطلوبة. علماً أن تحديد هذه المواصفات يجب أن يتم تعريفها على أساس الجودة التي يتطلع إليها المستهلك في ناجا، لا على أساس مستويات الجودة المتاحة في السوق.

    الكلمات الدلالية

    ميزات، مواصفات، جودة السلع، الأبعاد، تحديد مواصفات السلع.

    المصادر

    1 - قربان‌زاده ، فرهاد ( 1389 ) المشرف علی تأليف وتنقیح معجم عميد ، منشورات :اَشجَع

    2 – خداپرستی ، فرج‌الله (1376 ) فرهنگ جامع واژگان مترادف و متضاد زبان فارسی ، موسوعة فارس

    3- موسوی ، محمد ( 1388 ) فرایند کنترل کیفیت ، منشورات مرکز دراسات علوم الکمبیوترالاسلامیة

    9- كاظمي ، بابك ( 1377 ) مديريت تداركات ،الجامعة الاسلامیة الحرة ، فرع طهران المرکزي

    6 - طاهر پور ، صائب ( 1393 ) رسالة ماجستیر ، الزامات رویکرد ناجا به استاندارد سازی اقلام سرمایه ای آمادی ، جامعة الامین لقوی الامن الداخلي

    8 - محمودیان ، سعید ( 1393 ) رسالة ماجستیر، بررسی الزامات یکنواحت سازی تجهیزات اداری در معاونت آماد و پشتیبانی ناجا ، جامعة الامین لقوی الامن الداخلي

    مصادر للمزيد من الاطلاع

    1- ریاحی ، بهروز (1388 ) مرجع کاربردی استاندارد و کیفیت ایران ، منشورات :مربع

    2- جلیلیان ، قادر (1381 ) مدیریت کیفیت جامع در بخش عمومی ، معهد الابحاث الصناعیة الایرانیة

    3 – وینشتاین ، مایکل بی ( 1382 ) ممیزی و کیفیت جامع ، ترجمة : مصطفی بختیار، منشورات منظمة الادارة الصناعیة

رأيك