You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.



  •  

    العنوان: المنظمة الدولية للمعايير (المقاييس)

    العنوان بالفارسیة :سازمان بین المللی استاندارد

    العنوان بالإنجليزية: International Organization for Standardization

    التعريف: المعيار يعني النموذج، القاعدة، الحجم والمقياس. (عنبرستاني، 1999) كلمة Standard بالإنجليزية مشتقة من كلمة (Stand) ويعبّر عنها بالفرنسية والألمانية بمفردة (Norme) أي القاعدة، (يكانه، 2000) ويرادفها لفظتا العَلم والراية، ومفاهيم مثل القاعدة، القانون، المعيار، الضابط والنظم. تستخدم لفظة المعيار او المقياس اليوم في مجالات متباينة، فمثلاً تتخلل المحاورات اليومية عبارات مثل الأدوات المعيار، السلوك المعيار وما شابه ذلك من العبارات الشائعة. (شوقي، 2014)

    يطلق اصطلاح المعيار الدولي في قوى الأمن الداخلي على مجموعة المعايير والمقاييس التي تلتزم بها ناجا إزاء أنشطة الشرطة الدولية وخدماتها.

    النص

    تعتبر إيزو (منظمة التقييس الدولية) منظمة غير حكومية. تعد هذه المنظمة جزءاً من منظمة الأمم المتحدة. إن أعضاء هذه المنظمة البالغ عددهم في الوقت الراهن 110 بلدان (من بينها إيران) ليسوا ممثلين حكوميين بل منظمات ومؤسسات تقييس وطنية تم اختيار واحدة منها من كل بلد.

    إن العمل بالمعايير التي يجري إعدادها في إيزو ليس قهرياً بل هو اختياري، وليس لإيزو أية سلطة بشأن تنفيذ وتطبيق تلك المعايير. يقوم بعض البلدان باستخدام قسم من معايير هذه المنظمة التي يتعلق معظمها بالصحة والسلامة والوقاية والبيئة على شكل قرارات وضوابط، أو يتم عند سن القوانين الرجوع إلى تلك المعايير المذكورة باعتبارها أساساً فنياً. وفي كل الأحوال فإن أي اقتباس من هذه المعايير قد يتجسد على شكل قرارات ملزمة يصدرها المسؤولون الرسميون أو حكومات الدول ذات العلاقة فيما إيزو لا تمتلك أية صلاحية للتشريع أو سن القوانين.

    نوع من المعيار الدولي في قوى الأمن الداخلي: هناك معايير وظيفية ذات بعد دولي تعتمدها الشرطة في كل بلد عند قيامها فيما يتعلق بأنشطة وخدمات الشرطة. يجري إعداد هذه المعايير في منظمة دولية تضم أعضاء تمثل الدول الأعضاء فيها يقوموا بكتابة ونشر تلك المعايير على شكل قوانين وقرارات.

    وانطلاقاً من كونها عضواً في منظمة الشرطة الدولية (الإنتربول)، فإنه ينبغي لقوى الأمن الداخلي خلال إسهامها في المهمات المشتركة مع الدول الأعضاء العمل بالمعايير التي أعدتها المنظمة وأبلغتها للدول الأعضاء على شكل قوانين وضوابط.

    تتمثل بعض تطبيقات المعايير الدولية لمنظمة الإنتربول في قوى الأمن الداخلي فيما يلي:

    1. مجال جواز السفر: معايير شروط وآلية إصدار ومراقبة وتأشيرة الدخول في جواز سفر المواطن المحلي الراغب بالسفر إلى البلدان الأخرى، وكذلك معايير شروط وآلية إصدار ومراقبة وتأشيرة دخول الأجانب إلى البلد.

    2. مجال إصدار إجازة السوق الدولية: معايير شروط وآلية إصدار ومراقبة وإجازة السوق للمواطنين المخصصة للمواطنين المحليين تمهيداً للسفر بها إلى الدول الأخرى، وكذلك معايير شروط وآلية إصدار ومراقبة إجازة السوق للمخصصة للأجانب في البلد.

    3. مجال المجرمين: معايير شروط وآلية التبليغ عن الملاحقين واعتقال وإرسال المجرمين الذين ارتكبوا جريمة في بلدانهم.

    المعايير الدولية في اللوجستيات والإسناد لقوى الأمن الداخلي

    يتحتم على اللوجستيات والإسناد في ناجا عند توفير السلع والمعدات التي تحتاجها فئاتها على صعيد البلد، أن تستفيد من المعايير الدولية التي حددتها إيزو. على أن معايير السلع والمعدات قد تم وضعها من قبل خبراء وذوي اختصاص دوليين وتحظى بأهمية بالغة بالنسبة لفئات الإسناد في مختلف أنحاء العالم.

    تتبلور معايير إيزو بتأثير من عوامل السوق. فهذه المعايير تتحول بإجماع ذوي الاختصاص في القطاعات الصناعية والفنية أو التجارية ووفق ما تقتضيه متطلباتها إلى معيار خاص. وفي بعض الحالات يعمل متخصصو في القطاعات الصناعية والفنية أو التجارية مع فريق من ذوي الاختصاص الحكوميين والمسؤولين الرسميين، والمراكز المختبرية، والجامعيين والمجموعات المستهلكة وباقي المنظمات المعنية بهدف تحديد المعايير. بالرغم من أن العمل بمعايير إيزو أمر اختياري لكن الحقيقة أن المعايير المذكورة التي أعدت بما يلبي توقعات السوق وبإجماع الفرق المستفيدة، تضمن التطبيق الواسع لهذه المعايير.

    تعمد إيزو على إعداد اتفاقيات فنية على الصعيد الدولي ونشرها على شكل معايير دولية، وهو ما يعد النشاط الرئيس للمنظمة. فعلى مدار العام، يشهد كل يوم عمل انعقاد ما بين 12 إلى 15 ملتقى للفرق الفنية لإيزو في مختلف أنحاء العالم بما فيها إيران، مهمتها الرئيسة وضع وتنظيم المعايير. وفي المحصلة هناك أكثر من 283 فريقاً فنياً يشارك فيها سنوياً  30000 متخصصاً. تقوم الأمانة المركزية لإيزو ومقرها جنيف بمهمة التنسيق بين الأنشطة المذكورة أعلاه وطباعة المعايير التي تم اعتمادها.

    مراعاة المعايير

    ليس من واجبات وعمل إيزو أن تحقق فيما إذا كانت المعايير المطابقة للشروط المذكورة يجري تطبيقها أم لا. فعملية التحقيق هذه التي يصطلح عليها بتقييم المطابقة (Conformrty Assesment) هي في الواقع العملي من شأن المورّدين والمشترين في القطاع الخاص والمراكز الرسمية. أضف إلى ذلك أن هناك كثيراً من المختبرات ومراكز التدقيق أو بتعبير آخر؛ الشخص الثالث، يعمل بصورة مستقلة لتقديم خدمات تقييم المطابقة لتحديد تطابق المنتوجات أو الخدمات أو الأنظمة مع معايير إيزو. قد تؤدي المنظمات المذكورة هذه الخدمات نيابة عن سلطة رسمية أو على شكل نشاط تجاري الهدف منه زرع الثقة بين المورّدين وعملائهم. في السياق، يتولى أعضاء إيزو في بعض الدول مهمة تقييم المطابقة نيابة عن حكوماتهم، أو يتخذون من عمل التقييم مهنة لهم. وفي كل الأحوال، ليس لمنظمة إيزو أي صلاحية في مراقبة مثل هذه الأنشطة.

    إصدار شهادة مجموعة ISO 9000

    إنطلاقاً من كون منظمة إيزو لا تمتلك أي نظام للتدقيق في مراعاة معايير ISO 9000 في النظم النوعية للمنظمات، فإنها لم تقم بأي تدقيق، كما أنها لا تمنح أية شهادة تثبت مراعاة المعايير. على هذا الأساس فإن شهادات ISO 9000 تصدر من قبل مركز تسجيل أو مراكز إصدار الشهادة (التي تعمل بشكل مستقل عن إيزو).

    تعد علامة إيزو علامة تجارية مسجلة لا يسمح باستخدامها لا لمراكز تسجيل النظام النوعي ولا للشركات التي تستلم شهادة من ISO 9000 من هذه المراكز، والسبب هو أن توليها لمنح علامة إيزو قد يوحي خطأ بأن منظمة إيزو تنشط في مجال إصدار الشهادة، أو تؤيد المنظمة التي استخدمت هذه العلامة، أو أن هذه المنظمة هي الممثل المخول لإيزو. وفي الحقيقة فإن أياً من الفرضيات السابقة لا يمت للصحة بشيء. (بهمن، خوش مهري، 2004)

    عائلة ISO 9000

    تعكس عائلة معايير ISO 9000 إجماعاً دولياً بشأن ما يعد أداء الإدارة الصحيح. إن الهدف الرئيس لهذه المعايير لتعريف خطوط توجيهية تقود إلى نظام فعال ومؤثر لإدارة الجودة وبالتالي إمكانية الاستفادة منها كإطار للتطور والتقدم. (مقتطف من المعيار والجودة، 2006) تضم هذه العائلة ثلاثة نماذج أخرى لضمان الجودة هي 9001 ISO و9002 ISO و9003 ISO يمكن بواسطتها التدقيق في نظام الجودة في مراعاة ISO 9000. ينبغي لكل منظمة أن تعتمد هذا التدقيق مباشرة بهدف التأكد مما إذا كانت عملياتها يجري إدارتها بشكل فعال أم لا. (مهرداد، بور شمس، 1991) تستطيع المنظمة بالإضافة إلى ذلك، وبغية المزيد من تطمين عملائها، أن تدعو عملاءها إلى التدقيق في نظام الجودة لمنتوجاتها لإثبات قدرتها على تقديم منتوجات أو خدمات تلبي تطلعاتهم.

    الكلمات الدلالية

    المعيار، المعادل، إيزو، العلامة التجارية، إدارة الجودة.

    المصادر

    1.      پورشمس، مهرداد (1370)، استاندارد و کنترل کیفیت آماری، معهد الابحاث الصناعیة في ایران

    2.      خوش مهری، بهمن (1383) سیستم استانداردسازی اقلام و سیستم تحقیقات، منظمة المعاییر بالارکان العامة للحرس

    3.      شوقی، محمود (1393) استانداردسازی و یکنواخت سازی اقلام،جامعة الشرطة

    4.       عنبرستانی، محمود (1378) معجم اللوجستیات، ادارة اللوجستیات بالارکان العامة للحرس الثوري الایراني

    5.      المنتخب من المعاییر والجودة (1385)، الادارة العامة للمعاییر والابحاث الصناعیة بمحافظة طهران

    6.       یگانه، مهرداد (1379)، استاندارد و استاندارد کردن، معهد الابحاث الصناعیة في ایران

    مصادر للمزيد من الاطلاع

    1.      منظمة المعاییر (1394) استاندارد ISO 9001:2015، منشورات : صانعی

    2.      معطوفی، فتح‌الله (1388) سه استاندارد ASTM,ASM,ISO، مؤسسةفدک ایساتیس، الطبعة الثانیة

     

     

     

     

     

     

     

     

رأيك